Conditions de vente

Vocenia est vendu à des professionnels, dans le cadre de leur activité. Le droit de rétractation applicable aux consommateurs ne s'applique donc pas. En contrepartie, l'abonnement est sans engagement de durée et se résilie à tout moment.

Chaque forfait comprend une enveloppe de messages écrits — SMS et WhatsApp — dont le montant figure dans votre espace. Le coût réel d'un message dépend du pays du destinataire ; votre compteur est exprimé en euros pour cette raison, et il est consultable à tout moment avant facturation.

L'abonnement est prélevé d'avance, chaque mois, par carte bancaire via Stripe.

TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les prix affichés sont donc les montants réellement prélevés, sans taxe ajoutée.

Les dépassements du mois écoulé sont ajoutés à la facture suivante, sous forme d'une ligne distincte. Ils vous sont visibles dans votre espace avant d'être facturés.

En cas d'échec de paiement, nous vous prévenons et réessayons. Sans régularisation sous quinze jours, le service est suspendu ; vos données restent conservées trente jours de plus.

Un message que le système a refusé d'envoyer n'est jamais facturé : il n'est pas parti. Un appel qui n'a pas abouti à une conversation non plus.

Vous pouvez changer de forfait à tout moment ; le nouveau prix s'applique au prochain cycle, au prorata.

La résiliation se fait depuis votre espace et prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement au prorata n'est pratiqué pour le mois entamé, mais le service reste accessible jusqu'à son terme. Vous disposez ensuite de trente jours pour exporter vos données.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la continuité du service, sans garantie de disponibilité absolue : il dépend d'opérateurs tiers, de la téléphonie et de fournisseurs d'intelligence artificielle.

L'assistante peut se tromper. Vous restez responsable de vérifier vos réservations et de configurer correctement vos horaires, capacités et prestations. Notre responsabilité est limitée au montant payé au cours des douze derniers mois.

Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige relève des tribunaux du ressort de Versailles.

Éditeur : JOULIAX — mentions légales. Questions : contact@vocenia.com.