Standard téléphonique
Un standard téléphonique qui décroche vraiment
Réceptionniste IA
En ligne
Appel entrant
sonne…
Un standard qui coûte cher ou qui ne répond pas
Un standard téléphonique classique demande un poste, une ligne et quelqu'un pour l'occuper. Une petite structure n'a ni les trois ni l'un des trois : le téléphone sonne pendant qu'on travaille, on décroche quand on peut, et le reste part sur un répondeur que personne ne rappelle.
Vocenia prend cette place. Elle décroche à chaque appel, dans la langue de l'appelant, comprend ce qu'on lui demande, propose un créneau réellement disponible et l'écrit dans votre agenda. Vous gardez votre numéro : un renvoi d'appel suffit.
Ce qui se passe quand on appelle
- 01
Elle décroche à la première sonnerie
Aucune file d'attente, aucun « votre appel est important pour nous ». Elle répond, se présente au nom de votre établissement et écoute.
- 02
Elle comprend la demande, pas des mots-clés
Un appelant qui dit « je voudrais passer jeudi en fin de journée » est compris. Elle ne demande pas de choisir entre neuf options en tapant sur le clavier.
- 03
Elle ne propose que ce qui est libre
Les créneaux qu'elle annonce viennent de votre agenda au moment de l'appel. Un horaire déjà pris ne peut pas être proposé deux fois : le logiciel l'empêche, ce n'est pas une règle de maison.
- 04
Elle écrit, et vous retrouvez tout
Le rendez-vous est dans votre agenda avant la fin de l'appel, avec le nom, le motif et le numéro. Vous ouvrez l'écran, tout y est.
Ce qu'un standard honnête ne fait pas
- Elle ne devine pas. Quand elle ne sait pas, elle le dit, prend le message et vous alerte avec toute la conversation.
- Elle n'annonce jamais un prix qu'elle a inventé : elle donne les vôtres, dans votre devise.
- Elle ne confirme jamais un rendez-vous qu'elle n'a pas réellement écrit.
- Les appels ne sont pas enregistrés. Seul le texte de la conversation est conservé, en France.
Voyez ce que ça donne dans votre métier
Chaque métier a ses règles, et la page qui va avec.
Restaurant
Prend les réservations, place la table, note les allergies et le nombre de couverts.
Voir la pageSalon & Institut
Prend les rendez-vous par prestation, et « avec Julie » si votre cliente le demande.
Voir la pageVétérinaire
Le rendez-vous est pour l’animal. Une urgence vous est signalée, jamais mise en agenda.
Voir la pageHôtel
Réserve la chambre sur vos dates exactes, au tarif par nuit, et la libère au départ.
Voir la pageCe qu'on nous demande sur ce point
Un prix clair, sans surprise
Choisissez la formule qui correspond à votre volume d’appels. Changement ou résiliation à tout moment.
Premium
€79/mois
ou €66/mois en facturation annuelle
soit 2,60 € par jour
300 minutes d’appel par mois
- 0,15 € par minute au-delà, jamais de coupure
- Numéro dédié
- 2 langues
- Agenda, clients et statistiques
- Assistance par e-mail
Gold
€149/mois
ou €124/mois en facturation annuelle
soit 4,90 € par jour
1000 minutes d’appel par mois
- 0,15 € par minute au-delà, jamais de coupure
- Numéro dédié
- 3 langues
- Statistiques et campagnes complètes
- Assistance par e-mail
VIP
€249/mois
ou €208/mois en facturation annuelle
soit 8,19 € par jour
1800 minutes d’appel par mois
- 0,15 € par minute au-delà, jamais de coupure
- Numéro dédié
- 5 langues
- WhatsApp inclus
- Statistiques et campagnes complètes
- Assistance prioritaire
Ne ratez plus un seul appel
Six métiers, construits un par un — restaurant, salon, vétérinaire, hôtel, location de voiture et agence de voyage — chacun avec son vocabulaire et ses règles.